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4月9日，高新区市场监管局成功调解了一起汽车纠纷，有效保障了消费者的合法权益。
据了解，近期该局接到了一起汽车纠纷的投诉，投诉人郭先生称，其2022年12月15日在驻马店市国际公路物流港的4S店内购买了一辆广汽传祺新车，但是后期在用车保养过程中发现，该车在2022年6月30日已经开票销售，且于2022年7月1日购买过保险，4S店存在欺诈消费的情况，希望市场监管局能够帮助调解，更换新车。
接到投诉后，该局执法人员迅速介入。经过调查，执法人员弄清了事情原委，原来在2022年6月，该4S店确实售出过一辆汽车，在汽车出库时由于工作人员疏忽大意，拿错了汽车的合格证，后面财务人员及时发现并将发票作废，因此郭先生买到的新车会有别人的开票信息，但实际该车并未出库。在执法人员的陪同下，4S店向郭先生展示了相关的票据信息，郭先生表示认同。同时秉着顾客就是上帝的原则，4S愿意为郭先生更换一辆新车，打消郭先生的顾虑，事情得到圆满解决。
这起汽车纠纷的成功调解，再次证明了市场监管局在保障消费者权益方面的能力和决心。下一步，高新区市场监管局将继续加强监管，维护市场秩序，为消费者提供更加公正、透明、安全的消费环境。
